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            KTV工作職責之領臺職責

            2010-09-21 15:30:49 來源:金回電子 作者:admin 【 】 瀏覽:2516次 (轉載時請聲明來源于:jhtouch.com)

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              主要職責:(概述本職務的工作職責主要內容以及對酒店總體效益的促進作用),以愉悅的心情完成接待區域所有有關訂房、入座安排及客戶關系工作,并接受上級指派臨時工作。
              職位名稱:KTV領臺     級 別:G級
              工作時間:8小時/天    工作區域: KTV
              工作關系:上 司        領班 下 屬:
              工作職責:
              1、服裝儀容
              2、參加營業前簡報
              3、營業前準備工作
              4、電話禮儀
              5、接受訂房
              6、迎賓/帶客入房
              7、帳務處理
              8、送客
              9、顧客抱怨之處理
            10、跑單之處理

            職責規范:

            類別 基本要求  備注

             基本常識

             


            交際技巧


            工作經驗


            學歷(或培訓經歷)

            性    格


            外貌身材


            年    齡


            語    言


            其    他

             1、 KTV業務知識
            2、 KTV酒水知識
            3、 領位知識
            4、 服務用語及技巧

            良好


            兩年以上相關工作經驗


            高中畢業以上

            外向、隨和


            女  身高165cm以上,容貌較好,身材勻稱


            20-25歲


            普通話、粵語、英語能力

             

             

            主管可根據實際工作的需要增加或更改員工的工作原則和職責。
            Tags:KTV 工作職責 責任編輯:金回電子編輯部
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