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            KTV酒醉客人的處理

            2009-10-27 16:16:22 來源:金回電子 作者:admin 【 】 瀏覽:2609次 (轉載時請聲明來源于:jhtouch.com)

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             1、觀察并了解客人喝醉的程度
                 (1)稍醉:酒精在血液中濃度為 0.05%以下,大約為一瓶啤酒,表現為話多。
                 (2)醉酒:酒精在血液中濃度為0.05%—0.1%,大約三瓶啤酒,表現為反應遲鈍,說話出現語言障礙。
                 (3)大醉:酒精在血液中的濃度為0.1%—0.3%,大約為4—6 瓶啤酒,表現為東倒西歪,重復說同一句話。
                 (4)爛醉:酒精在血液中濃度為 0.4 %,大約8 瓶啤酒,步行困難。
               2、對KTV酒醉顧客的處理
                  為了保持KTV正常有序的經營,對顧客酒醉的處理應按以下幾個原則來執行:
                 (1)KTV服務人員應對顧客的行為負責,不可用暴力和言詞來侮辱、責罵客人。
                 (2)當客人稍醉時,應技巧的建議客人點無酒精飲料,如茶水、碳酸飲料等。
                 (3)當客人酒醉,應馬上停止供應酒類飲料,并為客人提供涼毛巾放在額頭,或送上熱飲幫助解酒。
                 (4)當客人大醉,或騷擾其他客人時,應在不影響其他客人消費及KTV正常營業程序的情況下,請酒醉者的同伴將其帶到其他地方(如住店客人房間)休息,或者送酒醉的客人離開,同時應記下客人所帶物品、車號及其所屬公司,以保證客人安全。
                 (5)如果ktv客人爛醉,應提供力所能及的幫助,直到客人恢復知覺。
            Tags:KTV 客人 處理 責任編輯:金回電子編輯部
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