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          KTV服務策略針對不同類型的客戶

          2015-01-08 16:22:06 來源:金回電子 作者:KTV服務 【 】 瀏覽:3405次 (轉載時請聲明來源于:jhtouch.com)

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          KTV服務策略針對不同類型的客戶.jpg

          KTV服務策略怕妻型的客人
          性格特征:
          老婆或家里一來電話,就緊張起來了
          服務策略:
          迅速把音響的聲音關掉,所有的女人都不要說話;或者選擇情景模式,大家進行配合。



          KTV服務策略長輩型的客人
          性格特征:
          憐憫、同情心,體貼,理解,好幫助人
          服務策略:
          贊美,奉承、幼稚的問題,小鳥依人,贏得關懷。

          KTV服務策略針對不同類型的客戶.jpg

          KTV服務策略發泄型的客人
          性格特征;
          來玩兒就是發泄自己的不愉快的,所有的煩惱全部都發泄出來,可能拼命地罵人,還會動手打人
          服務策略:
          注意傾聽他的不愉快,體貼認同他的觀點,罵人者忍受,可能動手者,小心伺候,保持適當距離。



          KTV服務策略自大型的客人
          性格特征:
          非常自信,惟我獨尊,自以為是,命令指使
          服務策略:
          奉承、當眾贊美他、或顯示自己的才能或顯示自己的弱小,迎合對方的話題。

          KTV服務策略針對不同類型的客戶.jpg

          KTV服務策略酒鬼型的客人
          性格特征:
          每天喝酒,有喝必醉
          服務策略:
          最好避免注意他,不與他談話,不笑他,如果吵鬧不休,最好以其所好,而讓他談話不吵鬧。



          KTV服務策略花心型的客人
          性格特征:
          如果他喜歡你會給你定房,但喜歡夠了或覺得沒有機會就不再給你定房
          服務策略:
          總給他介紹新人,或者用其他的點子保持他的新鮮感。

          KTV服務策略針對不同類型的客戶.jpg

          KTV服務策略活潑型的客人
          性格特征:
          喜歡活躍的氣氛,老頑童,年輕的好動,唱歌、色盅,飲酒
          服務策略:
          迎合客人的歡喜,充分展現自己的才藝,讓其盡興。



          KTV服務策略捧場型的客人
          性格特征:
          業績不夠時,客人來了,不喝酒,就一個人
          服務策略:
          感激他對你的關愛、照顧和幫助,多和他聊一聊他喜歡的話題,讓他輕松快樂起來,一起度過一個愉快的夜晚。

          KTV服務策略針對不同類型的客戶.jpg

          KTV服務策略斯文型的客人
          性格特征:
          彬彬有禮,有素養,偽裝,難了解真相
          服務策略:
          熱情而有禮儀,以其人之道還制其身,聊他感興趣的話題。


          KTV服務策略減壓型的客人
          性格特征:
          因為工作或其他方面的壓力大,又不玩也不鬧,也不喝酒,也不找女孩,喜歡在KTV包房睡覺,把KTV當作逃避壓力的避難所
          服務策略:
          不打攪他或想法與他說說開心的話,幫助他減壓,傾聽他的內心世界,讓他發泄出來,與他成為朋友。


          KTV服務策略減壓型的客人
          性格特征:
          因為工作或其他方面的壓力大,又不玩也不鬧,也不喝酒,也不找女孩,喜歡在KTV包房睡覺,把KTV當作逃避壓力的避難所
          服務策略:
          不打攪他或想法與他說說開心的話,幫助他減壓,傾聽他的內心世界,讓他發泄出來,與他成為朋友。

          Tags:KTV 服務 策略 針對 不同 類型 客戶 責任編輯:金回電子編輯部
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